Política de privacidad

1. Ámbito de aplicación

Según el artículo 4.1 del Reglamento (UE) 2016/679, los datos personales son toda información que permite identificar directa o indirectamente a una persona física, incluyendo:

• Nombre y apellidos.

• Dirección postal.

• Dirección de correo electrónico.

• Información de pago.

• Datos técnicos generados durante el uso del sitio web.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a los artículos 5, 6, 12, 13, 15, 16, 17, 18, 20, 21 y 32 del Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

2. Recopilación de datos y uso de cookies

Los datos personales pueden recopilarse cuando el usuario:

• Crea una cuenta.

• Realiza un pedido.

• Envía una consulta mediante formulario de contacto o correo electrónico.

• Acepta recibir comunicaciones.

• Utiliza el sitio web mediante cookies o tecnologías similares.

Las cookies pueden utilizarse para:

• Mantener el funcionamiento técnico del sitio web.

• Mejorar la experiencia del usuario.

• Analizar el tráfico y el rendimiento después de obtener el consentimiento necesario.

• Guardar las preferencias seleccionadas por el usuario.

El usuario puede:

• Aceptar todas las cookies.

• Rechazar las cookies no necesarias.

• Configurar sus preferencias.

Estas opciones están disponibles mediante el aviso de cookies, la herramienta de gestión del sitio web o la configuración del navegador.

Las cookies no necesarias se instalan únicamente después de obtener el consentimiento del usuario.

3. Uso y comunicación de datos

Los datos personales se utilizan para:

• Gestionar pedidos y entregas.

• Prestar atención al cliente y asistencia posterior a la compra.

• Enviar comunicaciones autorizadas por el usuario.

• Proteger las transacciones y prevenir el fraude.

No vendemos datos personales ni los comunicamos a terceros para fines comerciales independientes.

Los datos pueden comunicarse a:

• Proveedores logísticos para entregar los pedidos.

• Proveedores de servicios de pago para gestionar pagos y reembolsos.

• Proveedores técnicos para mantener el funcionamiento del sitio web.

• Asesores contables o administrativos para gestionar documentación fiscal y contable.

• Autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal en España o en la Unión Europea.

Los proveedores que tratan datos por cuenta de nosotros actúan como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679.

4. Conservación de datos y gestión de cookies

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas en esta Política.

Los periodos de conservación son:

• Datos de pedidos: hasta 5 años desde la entrega.

• Datos utilizados para atención al cliente: hasta 3 años desde la última interacción o hasta la solicitud de eliminación, cuando sea posible.

• Datos tratados mediante consentimiento: hasta la retirada del consentimiento o hasta el plazo informado al obtenerlo.

• Cookies técnicas de sesión: durante la sesión del navegador.

• Cookies técnicas persistentes: durante el tiempo necesario para su función.

• Cookies estadísticas, de preferencias o no necesarias: hasta 6 meses desde la elección del usuario, salvo modificación de las preferencias.

El usuario puede retirar su consentimiento:

• Mediante la configuración del navegador.

• Mediante la herramienta de gestión de cookies del sitio web.

• Mediante una solicitud por correo electrónico.

La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento realizado antes de dicha retirada.

5. Derechos de los usuarios

De acuerdo con los artículos 12, 15, 16, 17, 18, 20, 21 y 77 del Reglamento (UE) 2016/679, el usuario puede ejercer:

• Derecho de acceso.

• Derecho de rectificación.

• Derecho de supresión en los casos previstos por el artículo 17.

• Derecho a la limitación del tratamiento en los casos previstos por el artículo 18.

• Derecho a la portabilidad de los datos cuando se cumplan los requisitos establecidos por el Reglamento.

• Derecho de oposición cuando el tratamiento se base en el interés legítimo.

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

• Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos conforme al artículo 77.

6. Bases jurídicas del tratamiento

El tratamiento de datos personales se basa en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679:

• Ejecución del contrato, artículo 6.1.b), para pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos y asistencia al cliente.

• Consentimiento, artículos 6.1.a) y 7, para comunicaciones opcionales y cookies no necesarias.

• Interés legítimo, artículo 6.1.f), para seguridad del sitio web, prevención del fraude, gestión de reclamaciones, protección de nuestros derechos y optimización técnica.

• Obligación legal, artículo 6.1.c), para conservar documentos contables, fiscales y administrativos durante los plazos exigidos por ley.

7. Seguridad de los datos personales

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación, divulgación o destrucción accidental.

Estas medidas incluyen:

• Acceso limitado a los datos personales.

• Sistemas técnicos para proteger las transacciones.

• Control de acceso a las herramientas de gestión de pedidos.

• Conservación de datos durante los periodos indicados en esta Política.

• Verificación de los proveedores que tratan datos por cuenta de nosotros.

Estas medidas siguen el artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679.

8. Servicio de atención al cliente

Para consultas sobre protección de datos personales, cookies o ejercicio de derechos, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:

Correo electrónico: sales@mizenlyinterior.com

Teléfono: +81 (708) 352 50 95

Dirección: 106-1 SAKURA HILLS N W 1102 HATTACHO, NAKAGAWA-KU, NAGOYA, AICHI 454-0877, JAPÓN

Horario de atención al cliente: lunes a viernes, de 8:30 a 17:30

Área de entrega: España